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近年来，昆阳街道中和社区物业管理服务中心党支部充分发挥党建引领作用，以“红色物业”创建活动为抓手，凝聚基层治理工作合力，积极传递党的声音，进一步增强居民群众获得感、幸福感、安全感，助力美丽宜居社区建设。

探索网格机制，确保服务“零距离”

按照“支部引领，党员带头，群众参与”总基调，发挥党员先锋模范作用，探索1名党员牵头，物业中心人员编组的服务网格，将物业中心党支部5名党员分别分配到5个区域，每人担任2幢楼房的楼幢长，构建由49名物业中心人员组成的楼栋长队伍，在信息收集、纠纷调解、隐患排查、便民服务、平安创建等工作中作用发挥显著。今年以来，物业管理服务中心党支部协助解决群众诉求80余件，反映发现问题17件，全面提升物业管理专业化水平和服务质量，打通了服务群众的“最后一米”。

突出共驻共建，推进服务“多元化”

围绕“服务群众在一线、问题解决在一线、转变作风在一线”的3个“一线”行动，搭建“党支部+居委会+物业中心+驻区单位”的“一核多元”社区治理构架。9家社区大党委成员单位充分发挥职能作用，参与到为民服务中。卫生服务中心开展上门看病、免费健康检测、建立老年人健康档案等活动；昆阳二小、区幼儿园为社区“四点半学校”送图书、学习用品、儿童玩具，开展课外志愿辅导；昆广网络公司在确保住户正常使用网络的同时，每月为社区居民播放红色影片；区检察院到社区开展法治和政策宣传。在建强“红色阵地”的同时，将物业中心办公地点调整到党群服务中心旁，搭建起“社区+支部+居民”的沟通桥梁，支部书记抓总、企业统筹、部门负责、居民受益的工作格局逐步形成，推动了社区服务由“单兵作战”向“群英荟萃”转变。

强化目标导向，提升服务“暖民心”

党支部始终将保障好、服务好居民作为一切工作的出发点和落脚点。一是完善服务模式。推行“卡片式”服务模式，制作《为民服务卡》，按照登记诉求、分送办理、回访整改、公示录入的方式解决居民诉求，累计为小区居民解决诉求1300余件。二是推行“线上式”服务模式。建立完善党员、住户、楼栋长、居民代表等多个“微信群”，第一时间收集、解决群众需求和诉求，并通过“居民下单—社区派单—物业中心接单—居民评单”的方式，通过“线上式”处理群众需求182项，快速解决率达100%。社区治理初步实现从“老大难”转化为“小微精”，群众满意率达99.76%。

中和社区物业管理服务中心党支部经过一段时间的探索与实践，党建引领下的红色物业创建初见成效。引导社区居民对各项管理制度实现了从不理解到支持、从抵触到拥护的改变。居民纷纷反映社区服务越来越贴心、管理越来越规范，社区环境变好了，房价、房租也跟着涨了起来，让“搬得来、住得下、稳得住、能致富、暖人心”的搬迁安置目标成为现实。

云南网通讯员 杨永平 摄影报道

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